Política de reembolso

Compra Consciente

Ao personalizar seu produto, ele é feito exclusivamente para você, tornando-se único e especial. Por isso, pedimos que revise cuidadosamente sua personalização antes da compra.
Entendemos que o direito de solicitar estorno é seu, mas lembre-se que este item, feito sob medida, não tem serventia para nós após a produção. Agradecemos sua compreensão e apoio.

Não fazemos estornos nas seguintes situações

Pedidos entregues dentro do prazo.
Produtos sem defeitos de fabricação.

Os produtos são personalizados de forma exclusiva.
Caso haja alguma insatisfação com seu pedido, você pode optar pela troca. Oferecemos a primeira troca gratuita no prazo de 30 dias após o recebimento.

Aprovamos estorno nas seguintes situações

Pedido ainda não produzido.
Pedido entregue em atraso (após a data estipulada no momento da compra).
Produtos com defeitos de fabricação.
- Nesse caso, o cliente pode optar pelo estorno, ao invés da troca.
- A análise é feita após a devolução do produto.

Como solicitar o estorno?

O prazo para estorno ser solicitado é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

MUITO IMPORTANTE: se você já recebeu o link de rastreio no seu e-mail, significa que seu pedido já está em processo de produção e despacho. A partir desse momento, o estorno só poderá ser aprovado após a devolução e recebimento do(s) produto(s).

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