Alerta sobre Fretes e Fraudes
Atenção: cobranças de “taxas de transporte” por WhatsApp são fraude
O frete da Abrasso é cobrado apenas no ato da compra em nosso site. Qualquer solicitação posterior de pagamento é tentativa de golpe.
O que está acontecendo?
Criminosos estão se passando por transportadoras para abordar clientes via WhatsApp, e-mail ou telefone. Eles solicitam um pagamento extra — geralmente chamado de “taxa de transporte”, “taxa de alfândega” ou “taxa de liberação” — e enviam links falsos para cobrança.
Como identificar a fraude
- Pedido de pagamento após a compra, por canais não oficiais (WhatsApp, SMS ou e-mail genérico).
- Links encurtados ou domínios estranhos que não pertencem à Abrasso.
- Mensagens com tom de urgência (“pague em 24h ou o pedido será devolvido”) e erros de ortografia.
- Solicitação de transferências via PIX ou boletos em nome de pessoas físicas.
Por que isso está acontecendo?
Esse tipo de golpe tem atingido diversas lojas online no Brasil e não é exclusivo da Abrasso. Há indícios de vazamentos de dados envolvendo sistemas de transportadoras. Com algumas informações básicas do pedido, golpistas tentam dar credibilidade à abordagem.
O que fazer se você receber uma mensagem dessas?
- Não pague nenhum valor fora do site e não clique em links suspeitos.
- Bloqueie e denuncie o número no WhatsApp.
- Se desejar, registre um boletim de ocorrência.
- Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais.
Vou receber minha mercadoria?
✅ Sim. Seu pedido segue normalmente para o endereço informado no momento da compra. Muitas transportadoras já exibem alertas sobre esse tipo de golpe em seus sites oficiais. Basta aguardar o prazo de entrega informado na finalização do pedido.
Exemplo do golpe na prática
Veja abaixo exemplos reais de como esse golpe costuma acontecer:
Mensagem falsa recebida por uma cliente.
Página falsa aberta ao clicar no link.
Tudo parece verdadeiro — mas não é. São golpistas. Denuncie.
Precisa de ajuda agora?
Entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais no rodapé do site ou clique aqui para falar com a gente. Estamos à disposição para confirmar as informações do seu pedido com total segurança.
Dica: salve esta página nos favoritos. Sempre que receber mensagens suspeitas sobre “taxas de transporte”, volte aqui e confirme as orientações oficiais da Abrasso.