Leia antes de abrir suporte

Todas as suas dúvidas estão respondidas aqui
Tempo de Produção e Envio

Tempo de produção atual: 5 dias úteis.

Você pode acompanhar todas as atualizações de status nesta página, e após o envio também fica disponível o link da transportadora logo abaixo.

✅ Todos os prazos estão sendo cumpridos conforme informado no momento da compra. Sempre use essa página para consultar.
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Para mais dúvidas, consulte as perguntas frequentes no final da página.
Caso precise de suporte, envie sua mensagem no nosso WhatsApp. Inicialmente a Maria, nossa atendente virual vai te ajudar, excplique corretamente o seu problema e aguarde. Nao envie áudio. Não envie novas mensagens até ser atendido, cada nova mensagem enviada faz com que seu atendimento volte para o final da fila.

Importante: se seu pedido já foi realizado e você não precisa fazer nenhuma alteração, fique tranquilo que está tudo certo com o nosso tempo de produção, e seu pedido chegará dentro da data estipulada no momento da sua compra.

OBS: os produtos abaixo seguem outro tipo de logistica e a atualização de rastreio pode não aparecer corretamente aqui:

  • Estampa nas costas
  • Quadros
  • Canecas
Cuidado com Golpe do Frete

Cobranças de "taxas de transporte" por WhatsApp são fraude. Seu frete já foi pago!

O frete da Abrasso é cobrado apenas no ato da compra em nosso site. Qualquer solicitação posterior de pagamento é tentativa de golpe. Para mais informações acesse aqui.

Perguntas frequentes
Meu pedido foi dado como entregue, mas não recebi.

Prezamos pela transparência e queremos esclarecer uma situação que pode ocorrer com algumas transportadoras. Em determinados casos, o entregador registra a encomenda como “entregue” antes que ela chegue efetivamente ao destinatário.

⚠ O que isso significa?

Na grande maioria dos casos (cerca de 99%), o pedido já está com o entregador final, responsável pela entrega na sua residência. Normalmente, a encomenda é entregue em até 2 dias úteis após essa notificação.

📌 Por que isso acontece?

Ainda não há um posicionamento oficial das transportadoras, mas entendemos que essa prática pode estar relacionada a metas de prazo ou incentivos por entregas mais rápidas. Esse cenário se tornou mais comum com o aumento do número de entregadores autônomos, que utilizam veículos próprios e não possuem vínculo empregatício direto com as transportadoras.

🚀 O que fazer agora?

Se você recebeu a notificação de entrega, mas ainda não recebeu seu pedido, recomendamos aguardar até 2 dias úteis. Caso a encomenda não chegue nesse prazo, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a situação junto à transportadora e encontrar a melhor solução para você.

Estamos à disposição para ajudar no que precisar. 🤍
Onde está meu Pedido?

Para consultar o status do seu pedido, basta inserir o número dele no campo acima.

É um número de 6 ou 7 dígitos que costuma começar com ABxxxxx | você recebeu no e-mail após a compra.

Caso tenha preenchido o e-mail errado, abra um suporte conosco.

Em cada parte do processo o status do pedido é atualizado. Você tem acesso a todas as etapas com total transparência nessa página.
Como eu sei se meu pedido vai chegar a tempo?

Os prazos informados no momento da compra são atualizados em tempo real, para que você tenha total clareza sobre a data correta do seu recebimento.

Após a confirmação do pedido, levamos em média 2 dias úteis para produzir seu produto personalizado. Esse prazo pode variar em casos de pedidos em atacado.

Concluída a produção, o pedido fica pronto para coleta pela transportadora, que ocorre de segunda a sexta-feira, duas vezes ao dia.

O prazo de entrega depende da sua região. Em cidades metropolitanas da região Sudeste, por exemplo, o envio normalmente não ultrapassa 3 dias úteis após a coleta.

É comum que os pedidos sejam entregues antes da data prevista, exceto em períodos de alta demanda, como Dia dos Pais e Natal.

Caso o prazo de produção esteja acima do normal, essa informação será comunicada nesta página.

Para uma estimativa mais precisa, recomendamos que você calcule o prazo inserindo seu CEP na página do produto antes de finalizar a compra.
Onde seus produtos são fabricados?

Na Abrasso, trabalhamos com produtos personalizados, o que torna cada pedido único e especial. Justamente por isso, somos os maiores interessados em garantir que sua encomenda chegue corretamente e dentro do prazo estimado.

🚀 Entregas dentro do prazo

A maioria dos nossos pedidos é entregue antes do prazo informado no site. Ainda assim, imprevistos logísticos podem acontecer. Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e acompanhar o envio.

📌 Prazos diferenciados para algumas regiões

Utilizamos um prazo médio como referência ao simular o frete. Em geral, as entregas ocorrem dentro desse período. No entanto, em cidades muito no interior de alguns estados, o prazo pode ser um pouco maior. Pedimos compreensão nesses casos, pois buscamos sempre o melhor equilíbrio entre custo, prazo e qualidade do envio para todas as regiões.

⚠ Atenção em períodos de alta demanda

Em datas como Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Black Friday e Natal, tanto o prazo de despacho quanto o das transportadoras podem sofrer variações devido ao alto volume de pedidos. Sempre recomendamos antecipar a compra nessas ocasiões para garantir a entrega dentro do prazo desejado.

📦 Acompanhamento e suporte

A logística envolve diferentes etapas e equipes, o que pode gerar pequenos atrasos pontuais. Sempre que surgir qualquer dúvida sobre sua entrega, mantenha contato com nosso suporte — estaremos prontos para ajudar e acompanhar seu pedido.

Na Abrasso, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos personalizados, e uma entrega não realizada gera prejuízo para nós também. Por isso, fazemos o máximo para que você receba seu pedido com segurança, cuidado e dentro do prazo. 🤍🚚